Die jüngste internationale Forschung zeigt, dass Organisationen mit zufriedenen Mitarbeitern jährlich zwei bis vier Prozent bessere Leistung im Vergleich zu anderen Unternehmen erbringen. Hinzu kommen die Kosten für den Ersatz eines Mitarbeiters (75 % des Jahresgehalts für einen Fachhochschulabsolventen mit Erfahrung bis zu 200 % des Jahresgehalts für eine Managementstelle) und Ihr Business-Case ist schnell gemacht. Bei vielen HR-Blogs wird das Hervorheben der Employee Journey als „next big Thing“ zum Binden der Mitarbeiter und senken der Kosten gesehen. Wie macht man das?