4 Gründe, Ihr Onboarding-Programm interaktiv und visuell zu gestalten

 

Einen neuen Job zu beginnen ist aufregend. Während des Onboarding-Prozesses kommen alle möglichen Dinge auf Ihrem neuen Mitarbeiter zu: Lernen neuer Regeln und Prozesse, Kennenlernen der Unternehmenskultur, Aufbau eines Netzwerks und Klärung gegenseitiger Erwartungen. Wenn Sie als Organisation gute Unterstützung leisten, stellen Sie sicher, dass Ihr neuer Mitarbeiter schneller die Arbeit aufnehmen kann und Sie die Chance erhalten die Mitarbeiterbindung zu erhöhen.

Sie können ein langweiliges, dickes Handbuch zur Verfügung stellen, welches der neue Mitarbeiter durchlesen muss. Oder während eines obligatorischen Einführungstages, an dem passiv Präsentationen aus verschiedenen Abteilungen gegeben werden. Es geht jedoch auch anders: über interaktive, visuelle Inhalte, mit denen Sie ein Onboarding-Erlebnis erstellen, ein Prozess, der für die Mitarbeiter interessant ist und in den Köpfen hängen bleibt.

Wir geben Ihnen 4 Gründe, warum visuelle Inhalte Ihr Onboarding-Programm besser und unterhaltsamer machen, und wir zeigen Ihnen, wie der Kreditversicherer Euler Hermes dies tut.

 

Wir sind visuelle Wesen

Studien zufolge haben wir heute eine kürzere Aufmerksamkeitsspanne als ein Goldfisch. Wo ein Goldfisch durchschnittlich 9 Sekunden lang konzentriert bleiben kann, verlieren wir dank unseres zunehmend digitalen Lebensstils nach nur 8 Sekunden unsere Aufmerksamkeit. „Wir lassen uns leichter von mehreren Medienströmen ablenken“, heißt es in dem Bericht. Möchten Sie die Aufmerksamkeit Ihres neuen Mitarbeiters auf sich ziehen und behalten? Dann brauchen Sie interessante Inhalte.

 

 

Und nicht irgendein Inhalt: visuellen Inhalt! Warum? Menschen sind visuell: Unser Gehirn ist so entwickelt, dass wir uns besser an Bilder als an Text erinnern. Wir lernen auch schneller, wenn Bilder verwendet werden. Bilder können Emotionen hervorrufen und helfen, enger miteinander verbunden zu werden. Lernen, Verbinden und Involvieren sind wichtige Teile beim Onboarding Ihres neuen Mitarbeiters.

 

Es erhöht das Engagement des neuen Mitarbeiters

Während des Onboardings ist es wichtig, dass sich Ihr neuer Mitarbeiter engagiert und sich mit Ihrer Mission oder Ihrem Ziel verbunden fühlt. Wo früher Produkte und Dienstleistungen einer Organisation die Hauptrolle spielten, interessieren sich die Mitarbeiter jetzt mehr für die Geschichte hinter diesen Produkten und Dienstleistungen. Mitarbeiter wollen mehr als ein Gehalt: Sie wollen für ein Unternehmen mit einer Mission arbeiten, hinter der sie stehen können. Dies geht aus einer Umfrage hervor, die Salesforce 2017 unter 1.500 Geschäftskunden und Fachleuten durchgeführt hat.

Darüber hinaus ist die Wahrscheinlichkeit, dass Mitarbeiter weiterhin für denselben Arbeitgeber arbeiten, 2,3-mal höher, wenn sie im Einklang mit dem Unternehmensziel stehen (PWC, 2016). Für Millennials liegt der Wert sogar noch höher – sie bleiben mit 5,3-facher Wahrscheinlichkeit.

„Die Leute gehen nicht sofort, aber sie haken ab. Dann schauen sie sich um, ob sie woanders einen guten Job finden können “, sagt die Onboarding-Expertin Ardiënne Verhoeven. Sie möchten also, dass Ihre neuen Mitarbeiter von Anfang an in Ihre Organisation eingebunden sind und bleiben.

Visuelle Inhalte können zum Engagement Ihres neuen Mitarbeiters beitragen: Sie können zeigen, warum Sie das tun, was Sie tun und auf welche Weise. Jede Organisation hat auf ihrer Website einen Bereich „Über uns“ und „Unsere Mission“. Aber wie wirkt sich das auf die Arbeit des Mitarbeiters aus? Und wie sieht Ihre Unternehmenskultur aus? Anhand eines Videos können Sie beispielsweise mit praktischen Beispielen die Mission Ihres Unternehmens und die Rolle des Mitarbeiters zeigen.

 

Wie Euler Hermes es macht

Zum Beispiel wird die Onboarding-App von Euler Hermes nicht mit einer Übersicht aller angebotenen Produkte geöffnet, sondern mit einem Video, in dem die Mission der Organisation erläutert wird:

Wenig später wird in der App ein Video mit Testimonials von Kollegen gezeigt. Die Mitarbeiter erklären, warum sie stolz darauf sind, bei Euler Hermes zu arbeiten; wie sie Menschen mit ihrer Arbeit helfen und wie das Wertversprechen der Mitarbeiter aussieht.

Mit einem solchen Video in Ihrem Onboarding-Programm gehen Sie nicht nur über die Einführung Ihrer Dienstleistungen oder Produkte hinaus, sondern begrüßen den neuen Mitarbeiter und geben ihn einen Einblick in die Unternehmenskultur. Dies schafft ein größeres Engagement: die emotionale Verbindung und Einbeziehung des Mitarbeiters in seinen Job und in Ihr Unternehmen.

 

Es hilft Ihrem neuen Mitarbeiter beim Aufbau eines Netzwerks

Darüber hinaus können Sie den neuen Mitarbeiter auf einfache und unterhaltsame Weise über visuelle Inhalte wichtigen Personen in der Organisation vorstellen. Wenn Sie Kollegen vorstellen, helfen Sie Ihrem neuen Mitarbeiter, Gesichter zu erkennen und so das Eis leichter zu brechen.

Laut Professor Talya N. Bauer ist die Förderung der Vernetzung und des Herstellens von Beziehungen eines der wichtigsten Elemente einer positiven Onboarding-Erfahrung. Studien zeigen, dass neue Mitarbeiter, die sich von Kollegen willkommen und akzeptiert fühlen, mehr Risiken eingehen, mehr Fragen stellen und offener sind, mehr über ihren neuen Job, ihre Kollegen und ihre Organisation zu erfahren.

Wie Euler Hermes es macht

Anstelle eines Standard-Organigramms präsentiert die App von Euler Hermes Greece verschiedene Führungskräfte per Video.

Dies gibt neuen Mitarbeitern eine bessere Vorstellung davon, wie das Unternehmen funktioniert. Auf persönliche Weise entdecken sie, wer für was verantwortlich ist, was ihnen beim Aufbau eines Netzwerks hilft. Ein internes Netzwerk gibt dem neuen Mitarbeiter einen Einblick in die Prozesse innerhalb des Unternehmens und an wen er sich bei Fragen wenden kann, damit er schneller einsatzbereit ist.

 

Es macht Ihr Onboarding interaktiv

Im Laufe der Jahre hat sich unsere Beziehung zu Inhalten von passiven Verbrauchern (wie Fernsehzuschauern) zu aktiven (Online-) Nutzern verlagert, die die Dinge selbst in die Hand nehmen. Insbesondere über soziale Medien tun Benutzer nichts anderes als partizipieren und interagieren: Denken Sie hierbei an das Kommentieren und Posten von Beiträge und Videos auf Instagram, Twitter, Facebook und TikTok.

Wir bei Appical glauben, dass das Onboarding-Programm auch interaktiv sein kann. Im Onboarding können Sie beispielsweise „langweilige“ Themen wie Compliance-Regeln oder Informationssicherheit durch visuelle Inhalte attraktiv machen. Der neue Benutzer wird so dazu angeregt, auf spielerische Weise aktiv teilzunehmen und Informationen aufzunehmen.

 

Wie Euler Hermes das macht

Die Onboarding-App von Euler Hermes Greece teilt Informationen über das Unternehmen in Form von Infografiken, Videos und Quizfragen. Anstatt alle Regeln, zum Beispiel für die Kleiderordnung aufzuschreiben, erhalten neue Mitarbeiter hierzu ein Quiz eine Woche vor ihrem Start bei Euler Hermes.

Anstelle des passiven Lesens wird die Interaktion in 2 Richtungen geschaffen: Der Mitarbeiter wird gebeten, sich aktiv am Lernprozess zu beteiligen. Das Wissen des neuen Mitarbeiters wird spielerisch getestet. (Bonus: Sie können auch das Wissen und Feedback des Mitarbeiters nutzen, um das Onboarding-Programm weiter zu verbessern.)

Denn Onboarding kann auch Spaß machen! Verpacken Sie also „langweilige“ Informationen in eine unterhaltsame, interaktive Form. Wenn dieser Inhalt auch visuell ist, wird sich Ihr neuer Mitarbeiter wahrscheinlich auch besser daran erinnern.

Andere Arten von visuellen Inhalten, an die Sie denken könnten, sind Infografiken, Präsentationen, Zitate, GIFs, Fotos, Meme, Illustrationen und Animationen sowie Screenshots.

 

Kurz gesagt: Warum möchten Sie interaktive und visuelle Inhalte in Ihrem Onboarding?

  • Menschen sind visuell
  • Wir sind keine passiven Zuschauer mehr, sondern aktive Benutzer
  • Mitarbeiter wollen mehr als ein Gehalt. Zeigen Sie also, wie sie mit ihrem neuen Job zu Ihrer Mission beitragen
  • Sie erhöhen das Engagement Ihres neuen Mitarbeiters
  • Sie helfen Ihrem neuen Mitarbeiter beim Aufbau eines Netzwerks
  • Sie machen „langweilige“ Informationen attraktiv, damit Ihr neuer Mitarbeiter schneller lernt und sich besser erinnert

 

Mit einem guten und strukturierten Onboarding fühlt sich Ihr neuer Mitarbeiter willkommen und trägt schneller zum Erfolg Ihres Unternehmens bei. Möchten Sie mehr über das Onboarding von Euler Hermes erfahren? Sehen Sie sich hier die Fallstudie von Euler Hermes an!